Política de privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Iziship y leer su política de privacidad (en adelante, la Política).

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros sistemas o servicios, reconoces que has leído y comprendido esta política y consientes el tratamiento de tus datos e información personales de conformidad con la misma, cuando proceda.

Esta política de privacidad consta de los siguientes elementos:

Objetivos de la política de privacidad,
Entrada en vigor,
Procedimientos para obtener el consentimiento,
Objetivos de la recogida de datos,
Fines del tratamiento de datos,
Información personal recogida,
Los procesos de tratamiento utilizados,
Acceso y control de la información personal,
Compartir y razones para compartir información personal con terceros,
Uso de cookies y tecnologías similares,
Conservación de la información personal.

Objetivos de la política de privacidad :

El respeto a la privacidad y la protección de la información personal son esenciales para nosotros, por lo que esta Política tiene como objetivo proteger la información personal de acuerdo con la legislación vigente.

Para garantizar esta protección, Iziship sólo recopilará, procesará y compartirá información personal identificable con el consentimiento de la persona, a menos que lo permita o exija la ley, en cuyo caso no se requerirá su consentimiento.

El objetivo de la Política es informar a los usuarios de los fines y la forma en que Iziship, o cualquier persona que actúe en su nombre, recopilará y utilizará su información personal. Se pretende que esté redactada en un lenguaje sencillo para garantizar el consentimiento informado de los usuarios.

A efectos de esta Política, por «información personal» se entiende cualquier información sobre un individuo identificable o información que permita identificar a un individuo. Siempre que sea posible, anonimizaremos, seudonimizaremos y/o agregaremos dicha información para que deje de identificar a un individuo.

Cómo se obtiene el consentimiento

Nos comprometemos a obtener el consentimiento antes de recopilar información personal de un individuo. El consentimiento puede ser expreso o implícito y puede ser proporcionado directamente por el individuo o por su representante autorizado.

Preferimos obtener el consentimiento expreso, ya sea verbal, electrónico o por escrito. Sin embargo, el consentimiento implícito puede inferirse razonablemente de la acción o inacción de una persona. Por ejemplo, facilitar un nombre y una dirección para recibir una publicación o un nombre y un número de teléfono para obtener una respuesta a una pregunta se considera consentimiento implícito a la recogida de información que contenga datos personales. Para determinar el tipo de consentimiento apropiado, tenemos en cuenta la sensibilidad de la información personal en cuestión, los fines para los que se recoge y las expectativas razonables de una persona en situación similar.

Si queremos utilizar la información personal para un nuevo fin, describiremos el uso previsto y volveremos a solicitar el consentimiento. No siempre es posible, especialmente en el contexto de una solicitud gubernamental, obtener el consentimiento de una persona para recoger, utilizar o revelar su información personal. Nos comprometemos a no revelar nunca este tipo de información, salvo de conformidad con esta Política, a menos que la ley nos obligue o nos lo permita.

Objetivos de la recogida de datos

La información se recoge de acuerdo con los fines y objetivos establecidos en esta política de privacidad. Las siguientes son algunas de las razones por las que recogemos tu información personal:

Para proporcionar productos y servicios: Recogeremos y procesaremos los datos y la información necesarios para cumplir nuestra misión y nuestras obligaciones contractuales.
Para garantizar y mejorar estos productos y servicios: Los datos recogidos durante tus interacciones con nuestros servicios pueden utilizarse para analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros productos y servicios.
Para desarrollar nuevos productos y servicios y para la IA: Los datos recogidos pueden utilizarse en un contexto de investigación y desarrollo para ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros usuarios, en particular mediante mensajes publicitarios y de marketing. Además, los datos recogidos y agregados pueden ser procesados por algoritmos que utilizan inteligencia artificial.
Ofrecer productos y servicios personalizados: La recogida y el análisis de los datos generados por tus interacciones con nuestros servicios nos permiten desarrollar y crear productos y servicios que se ajusten a tus expectativas en materia de cultura y entretenimiento, en particular para ofrecer medidas de adaptación a los clientes que lo requieran.
Para evaluar el rendimiento de los productos y servicios: Los datos se recogen para obtener información sobre las ventajas y desventajas de nuestros productos y servicios, de modo que podamos evaluarlos y resolverlos si es necesario, en particular mediante encuestas. Esto nos permite garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, así como promover la gestión de riesgos.
Para proteger la privacidad de nuestros usuarios. Los datos recogidos nos permiten verificar la identidad y proteger la privacidad de las personas que se comunican con nosotros por teléfono, por vía electrónica o de otra forma.
Para cumplir obligaciones legales. Los datos se recogen para cumplir obligaciones derivadas de leyes, reglamentos o tratados internacionales.

Información personal recogida

Iziship puede recopilar información personal de diversas formas, pero sólo lo hará por medios legales y únicamente para los fines necesarios que se le comuniquen, tal y como se describe en esta Política, o según lo permita o exija la ley.

La información personal recopilada y su sensibilidad pueden variar en función del contexto de tus interacciones con Iziship. Por ello, en primer lugar debemos informarte de la naturaleza de la información personal que utilizamos.

Protegemos toda la información personal recopilada. Entre la información personal que puede recogerse y utilizarse, prestamos especial atención a :

Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos similares utilizados para contactar contigo.

Pruebas de identidad. Contraseñas, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar utilizada para identificarte y acceder a tu cuenta.

Datos demográficos. Información sobre ti, como tu edad, sexo, país y lengua de comunicación.

Datos de pago. Datos necesarios para procesar tus pagos, como el número del instrumento de pago (por ejemplo, el número de tu tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado.

Información sobre suscripciones. Información sobre tus suscripciones a eventos culturales y boletines informativos de empresas culturales.

Imágenes y sonidos. Datos audiovisuales utilizados para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, en particular en las sedes de los actos culturales de los que somos organizadores o anfitriones.

Interacciones. Datos relativos a tu uso de los sitios web, plataformas y herramientas creadas. Se trata de datos que proporcionas para utilizar los productos. En otros casos, como los informes de errores, se trata de datos que generamos.

Otros ejemplos de datos de interacción que recopilamos son

Datos sobre sitios visitados y uso. Por ejemplo:
- Historial de pagos y de cuenta. Datos sobre los artículos que compras y las actividades asociadas a tu cuenta.
- Datos de resolución de problemas y asistencia. Datos que proporcionas cuando te pones en contacto con IZISHIP para solicitar asistencia, incluidos los productos que utilizas y otra información que nos ayude a resolver tu problema.
Intereses y preferencias. Datos sobre tus intereses y preferencias, como los artistas o el estilo de música que te hacen viajar para asistir a conciertos, los tipos de exposiciones y actos culturales que te interesan, las ciudades a las que estás dispuesto a viajar para asistir a determinados actos culturales. Aparte de la información que nos has proporcionado explícitamente, los demás datos que recopilamos nos permiten a veces definir o adivinar tus intereses y preferencias.
Datos de consumo de contenidos. Datos sobre contenidos multimedia (por ejemplo, televisión, vídeo, música, audio, libros, aplicaciones y juegos) a los que se accede a través de nuestros productos.
Búsquedas y órdenes. Consultas y órdenes de búsqueda que utilizas al utilizar nuestro sitio web.
Datos textuales, de entrada y manuscritos. Datos textuales, de entrada y manuscritos, así como cualquier información relacionada.
Datos de localización. Datos, que pueden ser precisos o no, sobre la ubicación de tu dispositivo. Por ejemplo, los datos de ubicación pueden recopilarse a partir de la dirección IP de un dispositivo o de datos del perfil de tu cuenta que sean menos precisos sobre tu ubicación, como el nombre de una ciudad o un código postal.
Otros datos. Otros datos proporcionados cuando utilizas nuestro sitio web, en particular datos de Google Analytics.

Fines del tratamiento de datos

Proporcionar nuestros productos y servicios. Utilizamos datos para hacer funcionar nuestros productos y servicios y para proporcionarte experiencias interactivas y enriquecedoras.

Por ejemplo, para orientarte mejor hacia el servicio más adecuado a tus necesidades.

Mejorar productos y/o servicios. Utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, en particular añadiendo nuevas funcionalidades o capacidades (informes de errores al comprar un billete, consultar un programa en línea, etc.).

Personalización. Algunos productos incluyen funciones personalizadas, como recomendaciones que optimizan tus experiencias y tu satisfacción. Estas funciones utilizan procesos automatizados para adaptar tus experiencias basándose en los datos que tenemos sobre ti, como las inferencias que hacemos sobre ti y tu uso del producto, tus actividades, tus intereses, tu ubicación.

Desarrollo de productos y/o servicios. Utilizamos los datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, utilizamos información personal anonimizada o seudonimizada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.

Asistencia al cliente. Utilizamos los datos para diagnosticar y resolver problemas relacionados con los productos y/o servicios, restablecer el acceso a tu cuenta personal y prestar otros servicios de apoyo y asistencia.

Para ayudar a asegurar y resolver problemas. Utilizamos datos para ayudar a asegurar y resolver problemas con nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos para garantizar la seguridad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes, detectar malware y actividad maliciosa, resolver problemas de rendimiento y compatibilidad para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de su experiencia e informarles de las actualizaciones de nuestros productos y servicios. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.

La seguridad. Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes. Nuestras funciones de seguridad pueden incluir la prevención de la ejecución de malware y la notificación a los usuarios cuando se detecta malware en su dispositivo, o el uso de videovigilancia para garantizar la seguridad pública en los eventos.

Encuestas y comunicaciones promocionales. Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar encuestas y comunicaciones promocionales. Puedes suscribirte por correo electrónico, rellenar encuestas y elegir si deseas o no recibir comunicaciones promocionales de IZISHIP por correo electrónico, SMS, correo postal y teléfono. Para obtener más información sobre cómo gestionamos tu información de contacto, las suscripciones por correo electrónico y las comunicaciones promocionales, consulta la sección «Cómo accedemos y controlamos tu información personal» de esta Política.

Ofertas relevantes. Iziship utiliza datos para proporcionarte información relevante e importante sobre los productos y servicios que ofrecemos. Analizamos datos de distintas fuentes para predecir qué información será más interesante y relevante para ti y te la comunicamos de distintas formas. Por ejemplo, podemos predecir tus intereses en materia de entretenimiento y sugerirte nuevas actividades que podrían gustarte.

Publicidad. Iziship utiliza los datos recogidos a través de sus interacciones contigo, algunos de nuestros productos y en sitios web de terceros para anunciar nuestros productos y servicios, incluso en sitios web de terceros. A veces podemos utilizar procesos automatizados para hacer que los anuncios sean más relevantes.

Transacciones comerciales. Utilizamos datos para procesar tus transacciones con nosotros. Por ejemplo, procesamos la información de pago para proporcionar a los clientes suscripciones a productos y utilizamos los datos de contacto para proporcionar los productos adquiridos en nuestras tiendas online/servicios de venta de entradas.

Informes y operaciones comerciales. Utilizamos datos para analizar nuestras operaciones y mejorar la toma de decisiones. Esto nos permite tomar decisiones informadas y crear informes sobre el rendimiento de nuestras actividades.

Protección de derechos y propiedad. Utilizamos los datos para detectar y prevenir el fraude, resolver litigios, hacer cumplir los contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, utilizamos datos para confirmar la validez de las entradas vendidas con el fin de combatir el fraude. Podemos utilizar procesos automatizados para detectar y prevenir actividades que violen nuestros derechos y los de terceros.

Cumplimiento legal. Procesamos los datos para cumplir la ley. Por ejemplo, utilizamos la edad de nuestros clientes para asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones de proteger la privacidad de los niños o para asegurarnos de que el cliente cumple la edad recomendada para el público. También procesamos datos de contacto e identificadores para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.

Investigación. Utilizamos los datos para llevar a cabo investigaciones, en particular con fines científicos y de interés público, siempre que lo permita la ley.

Los procesos de tratamiento utilizados

Iziship concede la máxima importancia a la seguridad de tu información personal y se compromete a procesarla de acuerdo con los estándares y normas de la industria, únicamente para los fines para los que se recoge, tal y como se describe en esta política o en un aviso específico a tal efecto. Sin embargo, es imposible salvaguardar esta información de forma absoluta, dados los límites de seguridad inherentes a la transmisión a través de Internet. Por lo tanto, la información que se nos transmite es, en última instancia, por cuenta y riesgo del usuario.

Acceso y control de la información personal

Iziship se asegura de que toda la información personal en su poder sea tan exacta, actual y completa como sea necesario para los fines para los que se va a utilizar.

Tienes derecho a solicitar acceso a tu información personal con fines de verificación y a solicitar una corrección si tu información personal es inexacta. Si crees que tu información personal es inexacta o si deseas tener acceso a tu información personal, puedes hacer una solicitud utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política.

En la medida de nuestras posibilidades, te proporcionaremos acceso puntual a tu información personal. Sin embargo, por razones de seguridad, puede que necesitemos verificar tu identidad.

Además, puede haber circunstancias en las que no podamos proporcionarte acceso a tu información personal. En particular, cuando el acceso pueda conducir a la divulgación de la información personal de otra persona y ésta se niegue a dar su consentimiento a la divulgación o cuando se apliquen restricciones legales. En tal caso, te informaremos del motivo por el que no podemos darte acceso a tus datos personales.

Si tu solicitud se refiere a datos que aparecen en páginas web o plataformas de terceros, ponte en contacto directamente con estos terceros.

Compartir y motivo de compartir información personal con terceros

No compartimos tu información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a Iziship, a excepción de nuestros proveedores y socios autorizados que necesiten acceder a la información para los fines enumerados en esta política y dentro de los límites de la misma, así como en los siguientes casos:

Con tu consentimiento.
Para almacenamiento en servidores en la nube, en cuyo caso la información personal puede transferirse a jurisdicciones de terceros. Ten en cuenta que sólo utilizamos los servicios de empresas acreditadas con políticas de confidencialidad.
Para fines de procesamiento externo: Transferimos información personal a otras empresas o personas de confianza que la procesan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones, de acuerdo con esta política de privacidad, con un nivel de seguridad de los datos al menos equivalente al nuestro y cumpliendo cualquier otra medida de seguridad y confidencialidad adecuada.

En concreto, utilizamos los servicios de terceros proveedores para reunir, depurar y analizar datos del sector cultural, de modo que puedan añadir valor a estos datos y desarrollar herramientas en beneficio del público o de los agentes del sector. Para ello, estos proveedores procesan la información facilitada de la siguiente manera:

Primero se preparan los datos y luego se clasifican para poder utilizarlos.

A partir de los datos preparados, el proveedor crea estadísticas globales que contienen información general, no personal, a veces combinada con datos de fuentes similares. Estos datos agrupados se utilizan después para elaborar estadísticas globales como análisis de origen (principalmente a través de códigos postales), pero también análisis de estacionalidad o análisis de precios (tipo cesta de la compra).

A continuación, estos datos se enriquecen mediante dos procesos diferentes. El primero es el enriquecimiento mediante datos de terceros de libre acceso, como los datos sociodemográficos suministrados por el Censo a través del código postal. El segundo proceso se denomina enriquecimiento por inferencia. El enriquecimiento por inferencia consiste, por ejemplo, en el caso de la compra de un billete con la tarifa «menores de 25 años», en deducir que la persona en cuestión tiene menos de 25 años.

Por motivos legales: Transmitimos información personal fuera de nuestra empresa si el acceso a la misma es necesario para cumplir las leyes y normativas vigentes.

Iziship no venderá ni alquilará tu información personal a terceros.

Cookies y tecnologías similares

Iziship puede utilizar cookies, web beacons, balizas web, archivos de registro u otras tecnologías para recopilar determinada información personal sobre los visitantes de nuestros sitios web y sobre los destinatarios de nuestros boletines, invitaciones y otras comunicaciones. Las cookies son fragmentos de información transmitidos por el servidor al navegador durante una visita al sitio web que identifican de forma exclusiva la conexión actual. Estos datos pueden incluir información como tu dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo que tardas en visitar el sitio y cualquier otra estadística.

Las cookies utilizadas sirven, en particular, para recuperar el historial de búsqueda y las cestas de la compra (por ejemplo, la compra de entradas) vinculadas a la sesión, con el fin de facilitar la experiencia de navegación en línea del usuario. Es importante señalar que la activación de la opción de cookies puede, dependiendo de la configuración elegida, permitir que otros servidores instalen cookies en tu sistema. Puedes configurar tu navegador para que te informe de la presencia de cookies, dándote la opción de aceptarlas o no.

Ten en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros. Esta política deja de aplicarse cuando abandonas nuestro sitio web e Iziship no es responsable de la recogida o tratamiento de información personal por parte de estos terceros o a través de estas fuentes externas.

Conservación de datos personales

Iziship conserva los datos recogidos durante diferentes periodos de tiempo, en función de su naturaleza y de su utilidad para ofrecer nuestros productos y servicios. Durante el periodo de conservación, Iziship adopta medidas físicas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos que contienen información personal.

Los principales lugares donde se almacena la información personal son las ciudades donde Iziship tiene oficinas o instalaciones y las ciudades donde Infomaniak tiene servidores que contienen datos recogidos por Iziship.

La información personal puede almacenarse fuera del país en el que vives, si un proveedor externo u otra entidad a la que revelamos información personal de acuerdo con esta Política se encuentra fuera del país. En tales casos, la información personal puede estar sujeta a las leyes locales de los países o territorios en los que se recopila, utiliza, divulga o almacena la información, y puede ser accesible a las autoridades gubernamentales y policiales de dichos países o territorios.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales se destruyen. Sólo podrán conservarse durante largos periodos de tiempo las estadísticas o informes que contengan datos desidentificados y anonimizados.

Otros datos

Cambios en estas normas: Podemos hacer cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier reducción de tus derechos en virtud de esta Política de Privacidad no se aplicará sin tu consentimiento expreso. Siempre indicaremos la fecha en la que se realizaron los últimos cambios y te permitiremos acceder a versiones archivadas para su revisión. Si los cambios son significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web (incluso, para determinados servicios, mediante notificación por correo electrónico).

Si tienes alguna pregunta, comentario o queja sobre esta política, puedes enviar un correo electrónico a contact@iziship.com.