Visite el sitio web de Iziship y lea su política de privacidad (en adelante, la Política).
Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros sistemas o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política y acepta que su información y datos personales se procesen de acuerdo con ella, cuando corresponda.
Esta política de privacidad consta de los siguientes elementos:
- Objetivos de la política de privacidad,
- Entrando en vigor,
- Condiciones para obtener el consentimiento,
- Objetivos de la recopilación de datos,
- Fines del procesamiento de datos,
- Información personal recopilada,
- Los procesos de tratamiento utilizados,
- Condiciones de acceso y control de información personal,
- Compartir y motivos para compartir información personal con terceros,
- Uso de cookies y tecnologías similares,
- Retención de información personal.
Objetivos de la política de privacidad:
El respeto a la privacidad y la protección de los datos personales son esenciales para nosotros, por lo que, a través de esta Política, pretendemos protegerlos de acuerdo con las leyes vigentes.
Para garantizar esta protección, Iziship se compromete a recopilar, procesar y compartir información que permita la identificación de un individuo únicamente cuando este haya dado su consentimiento, a menos que así lo permita o exija la ley, en cuyo caso su consentimiento no será necesario.
Para garantizar esta protección, Iziship se compromete a recopilar, procesar y compartir información que permita la identificación de un individuo de forma única cuando existe consentimiento, a menos que se requiera el permiso o la ley, en este caso no será necesario su consentimiento.
A los efectos de esta Política, “información personal” significa cualquier información sobre un individuo identificable o identificable. Cuando sea posible, los anonimizaremos, los seudonimizaremos y/o los agregaremos para que ya no identifiquen a un individuo.
Procedimientos para obtener el consentimiento
Priorizamos la obtención del consentimiento explícito, ya sea verbal, electrónico o escrito. Sin embargo, el consentimiento implícito puede inferirse razonablemente de la acción o inacción de una persona. Por ejemplo, proporcionar un nombre y dirección para recibir una publicación o un nombre y número de teléfono para obtener una respuesta a una pregunta se considera consentimiento implícito a la recopilación de información que contiene información personal. Para determinar el tipo de consentimiento apropiado, consideramos la sensibilidad de la información personal en cuestión, los propósitos para los cuales se recopila y las expectativas razonables de un individuo en una situación similar.
Si queremos utilizar información personal para un nuevo propósito, describiremos el uso previsto y solicitaremos consentimiento nuevamente. No siempre es posible, particularmente en el contexto de una solicitud del Estado, obtener el consentimiento de la persona para recopilar, utilizar o comunicar su información personal. Nos comprometemos a nunca comunicar este tipo de información, salvo de conformidad con esta Política, a menos que la ley nos obligue o nos permita hacerlo.
Objetivos de la recopilación de datos
La información recogida es conforme a las finalidades y objetivos establecidos en esta política de confidencialidad. Estas son algunas de las razones por las que recopilamos su información personal:
- Para proporcionar productos y servicios: Recopilaremos y procesaremos los datos y la información necesarios para cumplir con nuestra misión y obligaciones contractuales.
- Para garantizar y mejorar estos productos y servicios: Los datos recopilados durante sus interacciones con nuestros servicios pueden usarse con el fin de analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros productos y servicios.
- Para desarrollar nuevos productos y servicios, así como para IA: los datos recopilados se pueden utilizar en un contexto de investigación y desarrollo para ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros usuarios, en particular a través de mensajes publicitarios y de marketing. Además, los datos recopilados y agregados podrán ser procesados mediante algoritmos que utilicen inteligencia artificial.
- Ofrecer productos y servicios personalizados: la recopilación y el análisis de los datos generados por sus interacciones con nuestros servicios nos permite desarrollar y crear productos y servicios que sean relevantes para satisfacer siempre mejor sus expectativas en términos de cultura y entretenimiento, en particular en el ámbito de la cultura y el entretenimiento. para proporcionar medidas de adaptación a los clientes que las requieran.
- Evaluar el rendimiento de los productos y servicios: Los datos se recopilan para tener información sobre las ventajas pero también sobre las desventajas de nuestros productos y servicios para evaluarlos y resolverlos si es necesario, en particular a través de encuestas. Esto nos permite asegurar la calidad de nuestros productos y servicios además de promover la gestión de riesgos.
- Para proteger la privacidad de nuestros usuarios. Los datos recopilados nos permiten verificar la identidad y proteger la privacidad de las personas que se comunican con nosotros por teléfono, electrónicamente o de otro modo.
- Para satisfacer obligaciones legales. Los datos se recogen para cumplir con obligaciones derivadas de leyes, reglamentos o tratados internacionales.
Información personal recopilada
Iziship puede recopilar información personal de diversas formas, pero solo lo hará por medios legales y solo para los fines necesarios que se le revelan, como se describe en esta Política, o cuando la ley lo permita o lo exija.
La información personal recopilada, así como su sensibilidad, puede variar según el contexto en el que se llevan a cabo las interacciones entre usted e Iziship. Es por eso que primero debemos informarle sobre la naturaleza de la información personal que utilizamos.
Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos similares utilizados para comunicarnos con usted.
Pruebas de identidad. Contraseñas, sugerencias de contraseñas y otra información de seguridad similar utilizada para identificarlo y acceder a su cuenta.
Datos demográficos. Datos sobre usted, como su edad, sexo, país e idioma de comunicación.
Datos de pago. Datos necesarios para procesar sus pagos, como el número del instrumento de pago (por ejemplo, su número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado.
Datos de suscripción. Información sobre sus suscripciones relativas a eventos culturales pero también a boletines informativos de empresas culturales.
Imágenes y sonidos. Datos audiovisuales para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, especialmente en lugares donde se desarrollan eventos culturales de los que somos organizadores o anfitriones.
Interacciones. Datos relacionados con su uso de los sitios web, plataformas y herramientas creados. Estos son datos que usted proporciona para poder utilizar los productos. En otros casos, como los informes de errores, se trata de datos que generamos nosotros.
Otros ejemplos de datos de interacción que recopilamos incluyen:
- Datos sobre sitios visitados y uso. Por ejemplo :
- Historial de pagos y cuenta. Datos sobre los artículos que compras y las actividades asociadas con tu cuenta.
- Solución de problemas y datos de ayuda. Datos que proporciona cuando se comunica con IZISHIP para obtener soporte, incluidos los productos que utiliza y otra información que nos ayuda a resolver su problema.
- Intereses y preferencias. Datos sobre tus intereses y preferencias, como los artistas o estilo de música que te lleva a los conciertos, los tipos de exposiciones y/o eventos culturales que te interesan, las ciudades a las que estás dispuesto a ir para asistir a determinados eventos culturales. Aparte de la información que usted proporciona explícitamente, otros datos que recopilamos a veces nos permiten definir o adivinar sus intereses y preferencias.
- Datos de consumo de contenidos. Datos sobre contenido multimedia (por ejemplo, televisión, vídeo, música, audio, libros, aplicaciones y juegos) al que accede a través de nuestros productos.
- Búsquedas y pedidos. Consultas de búsqueda y comandos que utiliza cuando utiliza nuestro sitio web.
- Datos de texto, entrada y tinta. Datos de texto, input y ink, así como cualquier información relacionada.
- Datos de ubicación. Datos, que pueden ser precisos o no, sobre la ubicación de su dispositivo. Por ejemplo, los datos de ubicación pueden recopilarse a partir de la dirección IP de un dispositivo o datos del perfil de la cuenta que son menos específicos sobre su ubicación, como el nombre de una ciudad o el código postal.
- Otros datos. Otros datos proporcionados cuando utiliza nuestro sitio web, incluidos datos de Google Analytics.
Los fines del procesamiento de datos.
Para proporcionar nuestros productos y servicios. Utilizamos datos para operar nuestros productos y servicios, así como para brindarle experiencias ricas e interactivas.
Por ejemplo, orientarle mejor hacia el servicio adecuado a sus necesidades.
Mejora de productos y/o servicios. Utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, en particular añadiendo nuevas funciones o capacidades (informes de errores al comprar un billete o consultar un programa en línea, etc.).
Personalización. Algunos productos incluyen funciones personalizadas, como recomendaciones que optimizan sus experiencias y satisfacción. Estas funciones utilizan procesos automatizados para adaptar sus experiencias en función de los datos que tenemos sobre usted, como las inferencias que hacemos sobre usted y su uso del producto, sus actividades, sus intereses y su ubicación.
Desarrollo de productos y/o servicios. Utilizamos datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, utilizamos información personal que anonimizamos o seudonimizamos para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
Atención al cliente. Usamos los datos para diagnosticar y resolver problemas con productos y/o servicios, restaurar el acceso a su cuenta personal y brindar otros servicios de soporte y asistencia.
Contribuir a asegurar y resolver problemas. Utilizamos datos para ayudar a proteger y solucionar problemas de nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos para garantizar la seguridad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes, detectar malware y actividad maliciosa, resolver problemas de rendimiento y compatibilidad para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo su experiencia e informarles sobre las actualizaciones de nuestros productos y servicios. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.
Seguridad. Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes. Nuestras funciones de seguridad pueden evitar el funcionamiento del malware y notificar a los usuarios cuando se detecta malware en su dispositivo o utilizar videovigilancia para garantizar la seguridad pública en los eventos.
Encuestas y comunicaciones promocionales. Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar encuestas y comunicaciones promocionales. Podrás adquirir suscripciones de correo electrónico, responder encuestas y elegir si deseas recibir o no comunicaciones promocionales de IZISHIP a través de correo electrónico, SMS, correo postal y teléfono. Para obtener más información sobre cómo administrar su información de contacto, suscripciones por correo electrónico y comunicaciones promocionales, consulte la sección Cómo accede y controla su información personal de esta Política.
Ofertas relevantes. Iziship utiliza datos para brindarle información relevante e importante sobre los productos y servicios ofrecidos. Analizamos datos de diferentes fuentes para predecir qué información será más interesante y relevante para usted y comunicársela de diferentes maneras. Por ejemplo, podemos predecir sus intereses de entretenimiento y sugerirle nuevas actividades que podrían gustarle.
Anuncio publicitario. Iziship utiliza los datos recopilados a través de sus interacciones con usted, algunos de nuestros productos y en sitios web de terceros para anunciar nuestros productos y servicios, incluso en sitios de terceros. En ocasiones podemos utilizar procesos automatizados para hacer que los anuncios sean más relevantes.
Transacciones comerciales. Utilizamos datos para procesar sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, procesamos información de pago para proporcionar a los clientes suscripciones de productos y utilizamos datos de contacto para proporcionar productos comprados en nuestras tiendas/venta de entradas en línea.
Reportes y operaciones comerciales. Utilizamos datos para analizar nuestras operaciones y mejorar la toma de decisiones. Esto nos permite tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestras actividades.
Protección de derechos y bienes. Utilizamos datos para detectar y prevenir fraudes, resolver disputas, hacer cumplir contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, utilizamos datos para confirmar la validez de los billetes vendidos con el fin de combatir el fraude. Podemos utilizar procesos automatizados para detectar y prevenir actividades que violen nuestros derechos y los de terceros.
Cumplimiento legal. Procesamos datos para cumplir con la ley. Por ejemplo, utilizamos la edad de nuestros clientes para asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones de proteger la privacidad de los niños o para garantizar que el cliente cumpla con la edad recomendada para la audiencia. También procesamos datos de contacto e identificadores para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.
Investigación. Utilizamos datos para llevar a cabo investigaciones, incluso con fines científicos y de interés público, cuando lo permita la ley.
Los procesos de tratamiento utilizados.
Iziship otorga la mayor importancia a la seguridad de su información personal y se compromete a procesarla de acuerdo con las normas y estándares de la industria, solo para los fines para los cuales se recopila como se describe en esta política o en un aviso específico a este efecto. Sin embargo, una copia de seguridad absoluta de estos últimos es imposible debido a los límites de seguridad inherentes a la transmisión a través de Internet. Por lo tanto, la información que se nos transmite es, en última instancia, responsabilidad del usuario.
Condiciones de acceso y control de la información personal
Iziship garantiza que toda la información personal que posee sea tan precisa, actual y completa como sea necesario para los fines para los que se utiliza.
Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal con fines de verificación y a solicitar una corrección si es inexacta. Si cree que su información personal es inexacta o si desea acceder a ella, puede realizar una solicitud utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política.
En la medida de nuestras posibilidades, le proporcionaremos acceso oportuno a su información personal. Sin embargo, por razones de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad.
Además, puede haber circunstancias en las que no podamos darle acceso a su información personal. En particular, cuando el acceso pueda dar lugar a la divulgación de información personal de otra persona y esa persona se niegue a dar su consentimiento para la divulgación de los mismos o cuando se apliquen restricciones legales. Si surge tal situación, le notificaremos el motivo por el cual no podemos darle acceso a su información personal.
Si su solicitud se refiere a datos que aparecen en páginas web o plataformas de terceros, comuníquese con esos terceros directamente.
Compartir y motivo para compartir información personal con terceros
No compartimos su información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Iziship, con la excepción de nuestros proveedores y socios autorizados que necesitan tener acceso a la información para los fines enumerados en esta política y dentro de sus límites, así como en los siguientes casos:
- Con tu consentimiento.
- Para almacenamiento en servidores en la nube, en cuyo caso la información personal podría pasar por jurisdicciones de terceros. Tenga en cuenta que solo utilizamos los servicios de empresas acreditadas con políticas de privacidad.
- Para fines de procesamiento externo: Transmitimos información personal a otras empresas o personas de confianza que la procesan en nuestro nombre, de acuerdo con nuestras instrucciones, de acuerdo con esta política de privacidad, con al menos un grado de seguridad de datos equivalente al nuestro y de conformidad con cualquier otra medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
En particular, utilizamos los servicios de proveedores externos para agrupar, limpiar y analizar datos en el sector cultural para que puedan promover estos datos y desarrollar herramientas en beneficio del público o de los actores del sector. Para ello, estos proveedores procesan la información proporcionada de la siguiente manera:
Primero se preparan los datos y luego se clasifican para su uso.
A partir de los datos preparados, el proveedor crea estadísticas agregadas que contienen información general no personal, a veces combinada con datos de fuentes similares. Estos datos compartidos se utilizan luego para establecer estadísticas globales, como análisis de procedencia (principalmente a través de códigos postales), pero también análisis de estacionalidad o incluso análisis de precios (tipo cesta de la compra).
Luego, estos datos se enriquecen mediante dos procesos diferentes. El primero es el enriquecimiento mediante el uso de datos de terceros de libre acceso, como los datos sociodemográficos emitidos por el Censo a través del código postal. El segundo proceso se llama enriquecimiento de inferencia. El enriquecimiento por inferencia consiste, por ejemplo, en el contexto de la compra de un billete a la tarifa «menores de 25 años», en deducir que el interesado tiene menos de 25 años.
- Por motivos legales: Transmitimos información personal fuera de nuestra empresa si el acceso a ella es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Iziship se compromete a no vender ni alquilar su información personal a terceros.
Cookies y tecnologías similares
Iziship puede utilizar cookies, balizas web, balizas web, archivos de registro u otras tecnologías para recopilar cierta información personal relacionada con los visitantes de nuestros sitios web, así como con los destinatarios de nuestros boletines, invitaciones y otras comunicaciones. Las cookies son fragmentos de información transmitidos por el servidor al navegador durante una visita al sitio web y que permiten identificar de forma única la conexión actual. Estos datos pueden incluir información como su dirección de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, la duración de la visita y cualquier otra estadística.
Las cookies utilizadas se utilizan, en particular, para encontrar el historial de búsqueda, así como las cestas (por ejemplo, compras de entradas) vinculadas a la sesión, para facilitar la experiencia de navegación en línea del usuario. Es importante saber que la activación de la opción de cookies puede, según la configuración elegida, permitir que otros servidores instalen cookies en su sistema. Usted puede configurar la configuración de su navegador para que le informe de la presencia de cookies, dándole la opción de aceptarlas o no.
Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Esta política deja de aplicarse cuando abandona nuestro sitio web e Iziship no es responsable de la recopilación o el procesamiento de información personal por parte de estos terceros o a través de estas fuentes externas.
Retención de información personal
Iziship conserva los datos recabados durante diferentes periodos de tiempo, en función de su naturaleza y de su utilidad para ofrecer nuestros productos y servicios. Durante el período de retención, Iziship toma medidas físicas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos que contienen información personal.
Los principales lugares donde se almacena la información personal son las ciudades en las que Iziship tiene oficinas o instalaciones y en las ciudades en las que Infomaniak dispone de servidores que contienen los datos recogidos por Iziship.
La información personal puede almacenarse fuera del país en el que usted vive, si un proveedor externo u otra entidad a quien revelamos información personal de acuerdo con esta Política se encuentra fuera del país. En tales casos, la información personal puede estar sujeta a las leyes locales de los países o territorios en los que se recopila, utiliza, divulga o almacena la información, y el gobierno y las autoridades policiales de esos países o territorios pueden tener acceso a ella.
Una vez transcurrido el período de retención, la información personal se destruye. Sólo se podrán conservar durante períodos prolongados de tiempo estadísticas o informes que contengan datos despersonalizados y anonimizados.
Otra información
Cambios a estas reglas: Realizamos cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier reducción de sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad no se puede aplicar sin su consentimiento explícito. Siempre indicamos la fecha en que se realizaron los últimos cambios y le permitimos acceder a la versiones archivadas para poder consultarlos. Si los cambios son importantes, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web (incluso, para ciertos servicios, mediante notificación por correo electrónico).
Para cualquier duda, comentario o queja sobre esta política, puede enviar un correo electrónico a contact@iziship.com.