Politique de confidentialité
Ce que nous faisons de vos données lorsque vous visitez iziship.co ou que vous nous contactez, et comment garder la main dessus.
Vos données servent à une seule chose : répondre à votre projet logistique. Cette page détaille ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
01Qui est responsable de vos données
- Responsable
- DATALOG T.G, société qui exploite la marque Iziship
- Numéro d’enregistrement
- L-715683-Z
- Siège social
- Urbanització Roc de les Esquiroles, AD600 Aixirivall, Andorre
- Contact données
- info@iziship.co
Iziship propose ses services de logistique e-commerce en France et en Espagne. Nous appliquons donc le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) ainsi que la loi andorrane 29/2021 qualifiée de protection des données personnelles. L’Andorre bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : vos données y sont protégées à un niveau équivalent à celui de l’Union européenne.
02Les données que nous collectons et pourquoi
Nous ne collectons que les données utiles pour répondre à votre demande, organiser un échange ou mesurer l’efficacité de notre site et de nos annonces. Nous ne demandons aucune donnée de paiement sur le site.
| Point de contact | Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire d’estimation et d’audit logistique | Nom, prénom, e-mail et téléphone professionnels, société, site e-commerce, volume de commandes et besoins logistiques, langue. Si vous avez accepté les cookies : source de la visite, campagne, page d’arrivée et identifiant de clic Google Ads. | Étudier votre besoin, vous recontacter, établir une estimation ou un devis, suivre la relation commerciale. | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime pour le suivi commercial (art. 6.1.f). | 3 ans après notre dernier échange. Si vous devenez client : durée du contrat, puis durées légales de conservation. |
| Prise de rendez-vous (calendrier en ligne) | Nom, e-mail, téléphone si renseigné, créneau choisi, réponses aux questions de réservation. | Organiser et tenir le rendez-vous, vous envoyer la confirmation et les rappels. | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b). | 3 ans après notre dernier échange. |
| Numéro de téléphone, nom de profil, contenu des messages. | Répondre à vos questions. | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f). | 3 ans après notre dernier échange. | |
| Adresse e-mail, nom, contenu du message et pièces jointes. | Répondre à vos questions. | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f). | 3 ans après notre dernier échange. | |
| Mesure d’audience | Données de navigation pseudonymisées : pages vues, durée de visite, appareil, navigateur, ville ou pays approximatif. | Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer. | Votre consentement (art. 6.1.a). | Cookies : 13 mois maximum. Données statistiques : 14 mois. |
| Publicité Google Ads | Identifiant de clic publicitaire, pages visitées, actions réalisées (demande envoyée, rendez-vous pris). Si vous avez accepté les cookies publicitaires : adresse e-mail saisie dans le formulaire, transmise à Google sous forme hachée. Nous utilisons également les Signaux Google : lorsque vous êtes connecté à votre compte Google et que vous avez activé la personnalisation des annonces, Google Analytics peut associer vos visites sur ce site à votre compte Google pour nous fournir des statistiques agrégées multi-appareils et nous permettre de vous présenter des annonces personnalisées. Vous pouvez désactiver cette association dans les paramètres de votre compte Google (Personnalisation des annonces) ou en refusant les cookies publicitaires via notre bandeau de consentement. | Mesurer les résultats de nos annonces et montrer nos annonces aux personnes qui ont déjà visité le site. | Votre consentement (art. 6.1.a). | Cookies : 90 jours à 13 mois selon le cookie. |
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur (journaux du serveur). | Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. | Intérêt légitime (art. 6.1.f). | 12 mois maximum. |
| Gestion de vos choix cookies | Choix exprimés dans le bandeau cookies, date du choix. | Respecter et pouvoir prouver vos choix. | Obligation légale (art. 6.1.c). | 12 mois, puis nouvelle demande de consentement. |
Les estimations communiquées après le formulaire sont calculées à partir des informations que vous fournissez. Elles sont indicatives et ne constituent pas une décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard : un membre de notre équipe étudie chaque demande. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
03Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies. Refuser est aussi simple qu’accepter. Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :
| Cookie | Fournisseur | Catégorie | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes | Nécessaire | Mémoriser vos choix de cookies. | 12 mois |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure | Distinguer les visiteurs et mesurer l’audience. | 13 mois |
| izi_attr | Iziship | Mesure | Retenir la source de votre première visite pour savoir quel canal a mené à votre demande. | 90 jours |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Publicité | Relier un clic sur une annonce à une demande ou un rendez-vous. | 90 jours |
| Cookies Google Ads (domaine doubleclick.net) | Publicité | Montrer nos annonces aux personnes ayant visité le site. | Jusqu’à 13 mois |
Nous utilisons le mode consentement de Google. Si vous refusez, les outils Google ne déposent aucun cookie et ne lisent aucun identifiant. Ils peuvent envoyer des signaux techniques sans identifiant (par exemple : une conversion a eu lieu), qui permettent à Google d’estimer de façon globale l’efficacité des annonces. Pour en savoir plus : comment Google utilise les données des sites partenaires.
Lorsque vous ouvrez le module de prise de rendez-vous, notre prestataire de calendrier peut déposer des cookies nécessaires à son fonctionnement. La liste à jour des cookies est disponible dans le panneau « Gérer mes cookies ».
04Qui a accès à vos données
Vos données sont consultées par l’équipe commerciale d’Iziship, en France et en Espagne, et par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins décrits ici. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont liés par des engagements de confidentialité et de sécurité.
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site et des demandes reçues | Serveurs en France (UE) | Union européenne |
| Google Ireland Ltd | Mesure d’audience, publicité, gestionnaire de balises, outils de suivi des demandes | Irlande, transferts possibles aux États-Unis | Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types |
| Calendly LLC | Prise de rendez-vous | États-Unis | Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types |
| WhatsApp Ireland Ltd | Messagerie | Irlande, transferts possibles aux États-Unis | Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types |
| CookieYes Limited | Gestion du consentement aux cookies | Royaume-Uni | Décision d’adéquation de la Commission européenne |
Nous pouvons aussi transmettre des données à une autorité lorsque la loi nous y oblige. Notre prestataire de maintenance du site peut accéder ponctuellement aux données hébergées, dans la limite de sa mission.
05Transferts hors de l’Union européenne
Certaines données sont traitées en Andorre, où se trouve notre siège, et par des prestataires situés au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés : décision d’adéquation pour l’Andorre et le Royaume-Uni, certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les États-Unis. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
06Comment nous protégeons vos données
- Site entièrement servi en HTTPS.
- Accès aux demandes limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes nominatifs.
- Mises à jour régulières du site et de ses extensions.
- Sauvegardes chez notre hébergeur.
Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous préviendrons l’autorité compétente et, si nécessaire, les personnes concernées.
07Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Limitation : demander le gel temporaire d’un traitement.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible.
- Retrait du consentement : à tout moment, via le bouton « Gérer mes cookies ».
- Directives après décès : définir ce que deviennent vos données après votre décès (droit français).
Pour exercer vos droits, écrivez à info@iziship.co avec l’objet « Données personnelles ». Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous ne demandons une pièce d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre choix : l’Agence andorrane de protection des données (APDA), la CNIL en France ou l’AEPD en Espagne.
08Liens vers d’autres sites
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, comme WhatsApp ou des plateformes partenaires. Ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
09Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos outils ou nos pratiques évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour toute question : info@iziship.co.
Voir aussi nos mentions légales.